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如何向成功竞争对手学习?你可借用的7样东西

2018.04.20

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创新的本质和很多创业公司的基础就是模仿和改进现有的创意。新的创意大多数是在旧的创意的基础上逐渐演变而来;就像我们人类是经过长期进化才发展到今天。 商界有...请看详情...

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  创新的本质和很多创业公司的基础就是模仿和改进现有的创意。新的创意大多数是在旧的创意的基础上逐渐演变而来;就像我们人类是经过长期进化才发展到今天。

  商界有一条永不过时的原则,那就是了解你的消费者。在这一点上,我们常常会犯错误。我们往往会狭隘地、想当然地认为哪些人应该会使用我们的产品或服务。

  当然,从零开始收集收据的任务太艰巨了,往往令人望而生畏。值得庆幸的是,我们只要稍作调查,就会发现其实你需要的很多数据早已在那里了。

  你只需要弄清楚如何找到它们。通常,它们距离你的竞争对手不会太远。以下就是Twoodo公司创始人Denis Duvauchelle总结的实战经验。

  

如何向成功竞争对手学习?你可借用的7样东西

 

  1. 借用它们的Twitter粉丝

  除非你开辟了一个全新的市场,否则你很可能会发现至少有10家成功的公司正在做你现在准备去做的东西。

  但是这不打紧。这意味着有10家公司的员工对你准备提供的服务感兴趣。

  这正是我们可以借力公开社交平台的原因。例如,在Twitter上,你只需要点击你竞争对手的“粉丝”列表,你就能获得很多值得结识的用户。

  无论你是希望获得最有影响力的用户,还是希望全面了解你的竞争对手的粉丝,你都能够在其中找到你想要的数据。我们越早联系有影响力的用户越好,因为他们可以帮你宣传你的品牌。

  类似的,在Google+上,你也能访问某个品牌的页面,然后点击查看它的粉丝。你很容易将这些粉丝加为好友,一旦加为好友,你就可以通过Google+向他们发送电子邮件通知信息,告知他们你的动态信息。

  我不建议你用垃圾广告信息来骚扰他们,也不建议你一味地鼓吹自己的服务。但是,我建议你与他们开始对话,并找出他们对你竞争对手感到满意或失望的原因,这样你才能获得重要的信息。你可能会感到惊讶,很多用户都乐于分享他们的体验。

  

如何向成功竞争对手学习?你可借用的7样东西

 

  2. 调查它们的功能请求。

  你希望确保你开发的新应用程序不会重蹈你竞争对手的覆辙吗?查一查它们的“功能请求”列表以及“常见问题”( FAQ)页面,了解用户遇到了什么问题。

  你只需要调出你偏爱的搜索引擎,输入“(竞争对手名称)功能请求”即可。

  避免竞争对手过去所犯的错误,可以让你打造出更优质的服务;而提供用户要求而竞争对手尚未提供的功能,又可以让你一马当先,超过竞争对手。这样做完全合法,而且完全符合用户的利益。

  

如何向成功竞争对手学习?你可借用的7样东西

 

  3. 把厌恶它们的人争取过来

  你只需要在Topsy数据服务上输入“我讨厌XXX”,你就能够看到谁讨厌这家公司以及为什么。这个办法也可以让你发现人们讨厌、喜爱或想要的功能,从而结合这些信息来开发自己的服务。

  紧紧抓住你的竞争对手的Twitter粉丝,然后给他们提供更优质的服务!小心,别成为了他们的下一个攻击目标!

  4. 利用它们的地域局限性

  在英语和西班牙语占主导地位的北美洲,这并不会对它们构成多大威胁。但是,当你走进欧洲、非洲和亚洲,你就会发现以当地语言开发的几乎完全照搬照抄竞争对手的服务,也能够给你带来巨大的商机。

  下面是一个早期的例子:

  

如何向成功竞争对手学习?你可借用的7样东西

 

  在Facebook还局限在美国发展,而且仅允许13岁以上的人访问时,Tuenti就在西班牙问世了,成为西班牙社交网络。

  西班牙有大约5000万人口,这足以给Tuenti开发商带来丰厚的收入。这一点说明,如果你没有其他优势,你甚至能够从语言方面来寻找商机。

  5. 利用它们的业务范围局限性

  想玩合并和收购?这是又一个你可以在“常见问题”页面和“功能请求”中找到满意答案的问题。

  创办一家公司或开发某些功能,使之满足你的较大竞争对手的需求。然后,你就可以理直气壮地与它们谈判,寻求合作或并购。

  一个知名的案例是eBay收购PayPal和iBazar(欧洲网络商城),它等于一下子获得了一个支付系统和一个洲的消费者(他们可随时被可以转化为eBay用户)。

  如果你决定走这条路,你的行动要快,以免你心仪的公司自己开发出了解决方案。

  6. 借用它们的人口统计数据

  有关访客和用户的数据多如牛毛。它们绝不仅限于网站上——有很多创业公司甚至会通过街头摄像头来分析走入店面的人群。

  虽然这其中很多数据是隐藏的,或者受法律保护的,但是网上总有一些蛛丝马迹可以让你洞察你的目标市场。例如,如果你的目标用户是美国女性,那么你就该到Pinterest网站上去看看。因为该网站用户80%都是女性,20%是男性。

  如果你继续使用搜索引擎,那么你会发现还有其他数据可以帮你了解潜在的用户。如果你是一家游戏公司,你会发现玩《糖果粉碎传奇》(Candy Crush)游戏的人每天从晚上六点玩到九点,周日则会玩上一整天。有趣吧?

  这些信息对于你的市场营销工作以及在线客服工作很有帮助。下面这些方法可以帮你了解你的竞争对手的用户:

  ·选择一个社交网络平台(例如Google+);

  ·访问你竞争对手的页面;

  ·点击右下方的“把他们拉入圈子”中的数字;

  ·查看粉丝列表、联系人信息、地理位置、电子邮箱、兴趣爱好和大量消费信息等等。

  最近,我在Facebook上发现了一些有趣的信息。我加入到了一个兴趣小组(Arduino控制板),并点击了其中所有会员旁边的“加为好友”。

  结果很多人在确认我是合法公民以后就立即反过来加了我为好友。一旦我与群中的大多数人联系上时,我就能够发现大量数据了,例如年龄、性别、地理位置和所处行业等等。

  如果你试图弄清楚谁是你的理想用户,那么这些信息对你来说就非常宝贵了。

  7. 劫持它们的搜索引擎排名

  如果你在谷歌(微博)搜索引擎上用关键词进行搜索,你就可能会在搜索结果首页上看到很多竞争对手。如果它们位于首页上,那么它们可能使用了付费链接策略。想一想,如果你的网站也采用同样的战略,你将会变得多么强大:不仅你的网站会出现在搜索结果中第一名的位置上,而且前10名的位置均会被你霸占。

  你只需要几个步骤,费一点点力气就可以实现。你可以先查看这些竞争对手所使用的付费链接策略。

  你可以查看到你的竞争对手实施付费链接战略的网站、、论坛或网络杂志。一旦你获得这个列表,你就有得忙了。你需要如法炮制。你需要在相同的博文中发表评论,在相同的上申请访客博文以及在相同的论坛上发布帖子,等等。

  这样一来,你很快就会出现在前10名的谷歌搜索结果中。显而易见,这样甚至能够不受谷歌算法变化的影响。

  这种长期优化搜索引擎的方法非常有效,赶紧行动吧。

  拿来主义不好吗?

  对于竞争对手比较优秀的做法,人们通常会采取拿来主义。如果有人想拿走你的创意供自己使用,你是很难告倒他的,因为这样做的成本太高,过程太复杂。在全世界各地,专利法的执行情况各不相同。而在互联网上,你很难保密你的“成功秘诀”。

  甚至连三星和苹果这样的巨头也难以避开专利纠纷。打车软件开发商Uber据说经常从竞争对手那里巧妙地挖走了司机。他们会呼叫出租车,然后再取消,这样一来就套到了司机的电话号码,接下来就会给他们提供更诱人的工作机会。

  这有错吗?我不知道。市场道德本来就是一个灰色地带。

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关键词: 竞争对手 学习
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